Les messages d'erreurs affichés dans Receipt Bank remontent directement de QuickBooks, et signifient généralement un problème de paramétrage facile à corriger
Image de l'erreur |
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Message d'erreur |
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Erreur : numéro de document en double - Erreur liée à un numéro de document en double : Vous devez spécifier un nombre différent. Ce nombre a été déjà utilisé. |
Résolution :
Cette erreur de publication est due à un souci d'intégration avec Quickbooks. Afin de résoudre ce souci, nous vous recommandons de réintégrer votre compte Receipt Bank avec Quickbooks.
Pour ce faire, allez sur Connexions > Intégrations > Modifier > Quickbooks > Authentifiez-vous avec vos identifiants Quickbooks et suivez les étapes comme lors de la première intégration.
Attention : Ne cliquez pas sur "Désactiver l'intégration", vous perdrez toutes vos listes synchronisées.
Si l'erreur persiste, veuillez vérifier vos listes fournisseurs dans Quickbooks et créer un compte fournisseur 401RESTAURANT (au nom du fournisseur posant problème)? Puis, allez dans Receipt Bank > Comptes Généraux > Recharger toutes les listes.
Une fois que cela est fait et que les informations sont synchronisées, nous vous invitons à attacher ce compte à la facture concernée et à réessayer de la publier.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.