Les messages d'erreurs affichés dans Receipt Bank remontent directement de QuickBooks, et signifient généralement un problème de paramétrage facile à corriger :
Image de l'erreur |
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Message d'erreur |
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Erreur : ce nom existe déjà. - Le nom indiqué existe déjà. : Un(e) autre client, fournisseur ou employé utilise déjà ce nom. Utilisez un autre nom. |
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Invalid Reference Id - Invalid Reference Id : Something you're trying to use has been made inactive. Check the fields with accounts, customers, items, vendors or employees. |
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Objet non trouvé - Objet non trouvé : Something you're trying to use has been made inactive. Check the fields with accounts, customers, items, vendors or employees. |
Résolution :
Le nom utilisé existe déjà dans la base de données de Quickbooks, que ce soit pour le nom d'un client, d'un fournisseur ou d'un employé.
Afin de résoudre ceci, il vous faudra changer un des noms pour éviter les doublons.
Attention : Les majuscules et minuscules ne sont pas prises en compte dans les noms choisis.
Pour cela, il vous faudra dans un premier temps regarder dans Quickbooks ou bien dans Receipt Bank s'il n'y a pas de doublon. Dans le cas où il y a un doublon au niveau des fournisseurs, vous avez deux possibilités : soit changer le nom du fournisseur, soit fusionner les deux fournisseurs dans Receipt Bank.
Pour fusionner des fournisseurs sur Receipt Bank, rendez-vous dans la catégorie fournisseurs, choisissez les fournisseurs que vous souhaitez fusionner et cliquez sur "Fusionner" :
Choisissez ensuite le fournisseur que vous souhaitez garder et cliquer sur "Fusionner" :
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.