Les messages d'erreurs affichés dans Receipt Bank remontent directement de QuickBooks, et signifient généralement un problème de paramétrage facile à corriger :
Image de l'erreur |
|
Message d'erreur |
 |
ID de référence non valide - ID de référence non valide : Le compte que vous tentez d'utiliser a été supprimé. |
Résolution :
Receipt Bank n'arrive pas à trouver le compte fournisseur ou compte de charge dans QuickBooks.
Afin de remédier à cela, rechargez la liste des comptes dans la catégorie Listes > Comptes Généraux > Recharger la liste.
Par la suite, essayez de publier les factures même si le message d'erreur reste affiché. Si le problème persiste, essayez de réintegrer le compte QuickBooks de vote client. Pour ce faire, allez sur Paramètres du compte > Intégration > Modifier (Ne cliquez pas sur "Désactivez l'intégration", vous perdrez toutes vos listes synchronisées) > Choisissez "Quickbooks" > Authentifiez-vous avec vos identifiants Quickbooks et suivez les étapes comme lors de la première intégration.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.